Leider war es die falsche Entscheidung Herrn Kunkel für unsere Projekt (Bodenfliesen verlegen in unserer Küche) zu beauftragen. Herr Kunkel meldete sich auf unsere Anfrage mit einem Festpreisangebot in Höhe von 875€ bei uns. Er reagierte sehr schnell und wir vereinbarten einen Termin, damit er sich die Gegebenheiten vor Ort anschauen konnte. Zu diesem Zeitpunkt war die Küche noch eingerichtet, dennoch konnten wir den vorhandenen PVC Belag an einer Ecke entfernen damit Herr Kunkel, wie im Angebot bereits erwähnt, sehen kann welcher Untergrund (Terrazzo) vorhanden ist. Er hatte zur Besichtigung bereits ein ausgedrucktes Angebot in Höhe von 875€ dabei und lies es zur Unterzeichnung bei uns. Beim Beratungsgespräch fragten wir, ob zu diesem Preis weitere Kosten hinzu kommen könnten. Er verneinte dies und sagte, es könne eine maximale Abweichung von 50€ geben. Wir unterzeichneten den Vertrag. Ab diesem Zeitpunkt war die Kommunikation nur noch schleppend. Wir kontaktierten Herrn Kunkel mehrfach um mit Ihm einen Termin für die Arbeiten zu vereinbaren. Eine Rückmeldung kam erst verspätet, obwohl wir ihm mitgeteilt hatten, dass die zeitnahe Rückmeldung sehr wichtig für die Terminierung der Küchenbauer ist. Wir baten Herr Kunkel den mündlich zugesagten Termin uns noch einmal schriftlich zu bestätigen. Am vereinbarten Termin erschien Herr Kunkel und eine weitere Person. Die Küche war leer, der Terrazzo sichtbar. Herr Kunkel begann sofort mit dem entfernen des Sockels. Nachdem er diese Arbeit fast abgeschlossen hatte, teilte er uns mit, dass er die Fliesen so nicht verlegen könne. Es müsse eine Entkopplungsmatte verlegt werden, hierfür würden weitere 300€ anfallen. Das Festpreisangebot hat sich somit um fast 35% erhöht. Wir verwiesen auf unser Gespräch bei der Angebotserstellung, als er uns zusicherte, dass keine weiteren Kosten (max. 50€) entstehen werden. Wir fragten Ihn, warum er diesen Umstand uns nicht mitgeteilt hat, als wir uns explizit beim Beratungsgespräch mit Ihm über eventuelle Mehrkosten informiert hatten. Daraufhin fragte er, ob wir die Lotto Zahlen vom Wochenende wüssten. Er ist der „Fachmann“, es gehört in seinen Aufgabenbereich uns vorab über alle Eventualitäten aufzuklären, insbesondere wenn bereits im Vorfeld über mögliche Mehrkosten konkret gesprochen wurde. Zu diesem Zeitpunkt war der Sockel bereits zum größten Teil entfernt. Er packte nun während unseres Gesprächs seine Sachen ein und sagte er würde uns die Anzahlung zurück überweisen und jetzt gehen. Wir mussten binnen weniger Minuten eine Entscheidung treffen. Über dieses Verhalten kann sich der Leser sein eigenes Bild machen. Wir fragten warum er mit der Arbeit bereits begonnen hatte in dem er den größten Teil des Sockels abgetragen hatte und erst danach uns auf die Mehrkosten hinwies. Er bot uns an, den Sockel wieder anzubringen. Da wir aber unter Zeitdruck waren, hatten wir faktisch keine andere Wahl, als die Arbeiten ausführen zu lassen. Herr Kunkel wusste um die Umstände, es war ihm bekannt, dass die Küche in wenigen Tagen geliefert wird und ihm war ebenfalls bekannt, dass wir bereits Fliesen gekauft hatten. Die Arbeiten wurden am 25.02.21 beendet. Auf den Fliesen sind seitdem Flecken. Um eine ordnungsgemäße Reinigung der Fliesen zu erzielen fragten wir Herrn Kunkel, wie wir diese nun reinigen sollen. Hierzu hatten wir Bilder von den verschmutzen Fliesen gesendet. Wir sollten sie mit Spülmittel reinigen. Als sich nach der wiederholten Reinigung noch immer die Flecken auf den Fliesen befanden kontaktierten wir Ihn erneut. Spülmittel scheint hier nicht auszureichen, daher erhofften wir uns einen fachmännischen Rat hinsichtlich eines speziellen Reinigers. Eine Antwort haben wir bis heute nicht erhalten, sein Geld hat er wiederum vollständig von uns bekommen. In der Zwischenzeit haben wir uns an den Hersteller der Fliesen gewandt und nach einem speziellen Reiniger für diese Art der Flecken gefragt. Das Reinigungsmittel haben wir im Internet bestellt und die Fliesen damit am gestrigen Tag gereinigt. Nun sind alle Flecken weg Wir würden Herrn Kunkel keinesfalls mehr beauftragen.