Sehr geehrter Herr N, Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir möchten einige wesentliche Punkte in Bezug auf die genannte Situation klären, um Missverständnisse zu vermeiden: 1. Zahlungsbedingungen – Von Anfang an haben wir darauf hingewiesen, dass für die Produktion und Lieferung der Fenster Zahlungen gemäß unseren Vorgaben erforderlich sind. Leider hat die Nichteinhaltung dieser Bedingungen Ihrerseits zu Verzögerungen im Prozess geführt. 2. Transparenz – Obwohl die Zahlungsphasen nicht ausdrücklich im Vertrag festgelegt sind, wurden diese Bedingungen in unseren Gesprächen klar kommuniziert und entsprechen einem branchenüblichen Standard. Es liegt in der Verantwortung aller Beteiligten, sich an die ursprüngliche Vereinbarung zu halten. 3. Kommunikationsprobleme – Wir verstehen, dass es Kommunikationsprobleme gab. Diese hätten jedoch vermieden werden können, wenn unsere Zahlungsanforderungen rechtzeitig erfüllt worden wären. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die aktuelle Situation auf die Nichtbeachtung der von uns von Anfang an festgelegten Zahlungsbedingungen zurückzuführen ist. Wir versichern Ihnen, dass die bestellten Fenster sofort geliefert werden können, sobald die ausstehenden Zahlungen beglichen sind. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um diese Situation zu lösen und weitere Verzögerungen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, EkaPlast